Le domande che ci fanno più spesso

Qui. Quando prenoti tramite un portale, una parte di quello che paghi resta all'intermediario come commissione: prenotando direttamente quella commissione non c'è, e il margine lo giriamo a te. In pratica la tariffa del sito ufficiale è fino al 5% più bassa a parità di sistemazione e di date, e la tariffa non rimborsabile è comunque più conveniente che altrove. Diciamo 'fino al' e non 'sempre' perché i portali ogni tanto lanciano promozioni proprie, che finanziano loro: in quei casi la differenza si assottiglia. Il confronto puoi sempre farlo, e in più qui hai cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima e qualcuno che ti risponde di persona.

Perché i portali trattengono una commissione su ogni prenotazione, e su alcuni di essi il prezzo che vedi include anche un ricarico applicato dal portale stesso. Prenotando direttamente quella commissione non c'è, e la giriamo a te sotto forma di sconto.

Sì. Le prenotazioni dal sito passano dal nostro sistema di prenotazione professionale, con pagamento su circuito bancario protetto. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

Non chiediamo alcun deposito cauzionale né caparra all'arrivo: né in contanti né come blocco sulla carta. Il momento dell'addebito dipende dalla tariffa che scegli e ti viene indicato chiaramente in fase di prenotazione, prima della conferma.

Sì, e capita spesso con famiglie o gruppi di amici. Gli appartamenti sono tutti nello stesso palazzo, quindi restate vicini. Per due o più unità scrivici direttamente: verifichiamo le combinazioni possibili e ti proponiamo la soluzione migliore.

Sì, con la tariffa flessibile: la cancellazione è gratuita fino a 14 giorni prima dell'arrivo. Oltre quel termine la prenotazione non è più rimborsabile.

La tariffa flessibile costa un po' di più e ti lascia libero di cancellare fino a 14 giorni prima. La non rimborsabile costa meno ma non prevede rimborso né modifica in caso di rinuncia. Le vedi entrambe in fase di prenotazione e scegli tu.

Scrivici: se c'è disponibilità nel nuovo periodo troviamo quasi sempre una soluzione. È uno dei vantaggi concreti di aver prenotato direttamente con noi invece che tramite un portale — parli con chi decide.

Il check-in è dalle 14:00 alle 18:00, il check-out entro le 10:30. Se arrivi prima o riparti tardi, scrivici: quando possiamo, veniamo incontro, e nel frattempo i bagagli puoi comunque lasciarli da noi.

Sì, ti accogliamo di persona: ti consegniamo le chiavi, ti mostriamo l'appartamento e ti diamo due indicazioni sul quartiere che valgono più di una guida. Per questo ti chiediamo di dirci l'orario di arrivo previsto e di avvisarci se il viaggio cambia: se arrivi fuori dalla fascia 14:00–18:00, scrivici in anticipo e ci organizziamo.

Sì. Puoi lasciare i bagagli da noi sia prima del check-in sia dopo il check-out: così non perdi né il primo né l'ultimo giorno a Firenze trascinandoti le valigie.

Siamo dentro la ZTL, quindi non si può entrare in auto senza permesso e le telecamere sono attive tutto l'anno. Il garage più vicino è il Garage Michelangelo, in Via Ricasoli 28/A, praticamente di fronte al nostro portone: sono loro a registrare la tua targa per l'ingresso in ZTL, così non prendi la multa. Sulla pagina della posizione trovi anche gli altri due garage più vicini. Se hai dubbi sul percorso, scrivici prima di partire.

Sì. Se ti serve un taxi per la partenza, per l'aeroporto o per una gita fuori Firenze, dicci giorno e ora e lo prenotiamo noi. È uno dei vantaggi concreti di trovare qualcuno in struttura invece di una cassetta con le chiavi.

Sono appartamenti. Ognuno ha cucina attrezzata, bagno privato e ingresso indipendente. Puoi cucinare, fare la spesa al Mercato Centrale a dieci minuti e vivere Firenze come chi ci abita, non come chi passa.

Sì in tutti gli appartamenti, entrambi. Il wifi è a banda larga e regge le videochiamate di lavoro.

Sì, sono comprese nel prezzo e non c'è nessun costo di pulizia aggiuntivo. L'appartamento viene pulito a giorni alterni, con cambio degli asciugamani del bagno; le lenzuola vengono cambiate una volta a settimana. È una differenza concreta rispetto a un appartamento in affitto breve, dove di solito nessuno entra fino alla partenza.

Sì, inclusi: lenzuola, asciugamani da bagno e da viso. Gli asciugamani vengono cambiati a giorni alterni, insieme alla pulizia dell'appartamento; le lenzuola una volta a settimana.

No: il palazzo è un edificio storico del Seicento e non ha ascensore, si sale a piedi. Se hai difficoltà con le scale o valigie pesanti scrivici prima di prenotare: ti diciamo esattamente a che piano si trova ciascun appartamento e all'arrivo ti diamo una mano con i bagagli.

Sì, accettiamo animali di piccola taglia, a condizione che ce lo segnali al momento della prenotazione e non al momento dell'arrivo. Basta un messaggio: ci serve per assegnarti l'appartamento più adatto.

Sì. Nell'area comune ci sono lavatrice e asciugatrice, a disposizione di tutti gli ospiti senza limiti di durata del soggiorno. Chiedici come funzionano all'arrivo: è comodo soprattutto per chi resta più di qualche giorno o riparte per un altro viaggio.

Il Comune di Firenze applica 6,00 € a persona per notte per le locazioni turistiche, per un massimo di 7 notti consecutive. I minori di 12 anni sono esenti. Si salda in struttura e non è inclusa nel prezzo della camera, perché è un'imposta comunale che noi incassiamo per conto del Comune di Firenze. Dalla ottava notte in poi non si paga più.

Sì. La legge italiana ci obbliga a registrare un documento d'identità valido di ogni ospite presso la Questura entro 24 ore dall'arrivo. È una formalità di pochi minuti e i dati non vengono usati per altro.